为给群众和企业带来更加优质高效的政务服务，今年以来，新建区把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，深入推动政务服务改革创新、提质增效。对表18项工作举措，逐项改革提优，通过“六集成”大力推动“高效办成一件事”改革落地生效，切实实现企业群众办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

　　“现在带好材料过来，在窗口一次性就可以办结，实实在在方便了我们企业。”在新建区政务服务大厅，正在办理业务的企业代表吴涵满意地表示，过去需要到多个窗口提交材料、分项受理的业务，现在只需到综合窗口一次性办理，节省了不少时间。

　　新建区按照“应进必进”原则，出台了《新建区政务服务中心建设实施方案》，统一政务服务事项收件标准、受理标准、审批标准、监管标准，将需要多个部门办理或跨层关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，推动全区43个部门1698项政务服务事项全面进驻中心，为企业和群众提供“一件事一次办”、“一类事一站办”服务。

　　“通过平台，办件流转到了哪一个部门、什么时候超时、企业群众是否满意等信息一目了然，而且后台对即将超时件会及时提醒督办，极大提升了我们工作效率。”新建区政务服务综合窗口工作人员舒女士说。

　　新建区按照“一平台多终端”的思维，建设全区一体的“新事心办”综合服务平台，全面整合现有预约系统、排队叫号系统、智能引导系统、审前服务系统，集成受理功能、物料流转功能、后台审批功能、统一出证功能、审管互动功能。平台充分对接市级一窗系统、好差评系统、事项库、政企通等系统，在智能导办、物料流转、入口延伸、全流程跟踪、减证便民等多方面进行了优化提升，形成线上线下融合、多位一体联动效应。

　　“每年三、四月是葡萄种植繁忙期，也是采购种子的资金需求期，今年看到政府推广的‘政企通’平台，我试着申请了新建恒通村镇银行的贷款服务，不曾想银行直接上门审核，当天批了20万元。”金桥乡吴先生说。

　　新建区建立完善企业群众问题诉求“发起→核实受理→转办→督办→反馈→办结→回访”全过程闭环处置机制，线上利用“政企通”综合服务平台收集企业诉求问题，线下组织全区干部职工开展“周末亲清行”常态化联系帮扶企业活动，真心实意帮助企业协调解决发展中急难愁盼事。目前，新建区已联系帮扶主体2万余家，协调解决企业诉求1900余件韦德体育bevictor，办结率95.77%。

　　“我过来办理执照变更业务，因为腿部骨折行动不便，这里的工作人员非常暖心地为我送上了轮椅，并全程帮我代办，从进门到拿证只花了20分钟，这速度、这服务简直是太贴心了韦德体育bevictor。”在新建区开办养生保健馆的曾女士满意地说道。

　　新建区组建区、乡、村三级400余人“小赣事”帮办代办队伍，设立帮办代办服务专区，实施覆盖全事项、全领域、全流程的“三全”帮办代办服务模式，为企业群众尤其是老年人等特殊群体，帮办类事项1.1万余件，好评率100%。同时，组建“小新帮办”政务服务专班，从新建区政务服务和数据管理局、新建区市场监管局等多个部门，抽调素质高、能力强、业务精的17名青年党员干部，为全区重大重点项目和招商引资企业，就用地规划、项目审批、证照办理等事项提供一对一、全天候帮办代办上门服务。

　　“再也不用特地去政务服务大厅排队办理工商业务了，真是太方便了!”在新建区万达广场“政务晓屋”，罗女士花了不到8分钟，通过视频连线政务服务大厅工作人员办好了个体工商户设立登记。

　　“我们依托‘5G+VR技术’，在大型商超、新建经开区建设运行全省首批‘政务晓屋’。整合‘云坐席’资源，可远程受理1238项服务事项，与12个省26个地区实现跨省通办。”新建区政务服务和数据管理局党组书记邓海涛说，在全省率先推出“AI政策宝”，运用大数据算法和AI分析技术，一分钟内完成对企业精准画像、政策智能匹配，实现由“企业找政策”到“政策找企业”的转变，为1.4万余家企业兑现政策资金10.56亿元。

　　“太感谢了，有了不动产权证，能更有效地保障企业合法权益，我们就可以安心忙生产了。”江西宇傲汽车车体有限公司办事员朱女士在新建经开区“汽车产业链一件事”专窗接过公司的不动产权证时说。

　　新建区着力构建“一件事一次办”服务体系，线上依托江西政务服务网、“赣服通”搭建“一件事一次办”主题服务应用场景；线下设立“一件事一次办”综合窗口，一次性收取申请材料，实行并联审批，实现线上“一端受理”、线下“一窗办理”，最大限度减环节、减时限、减材料、减跑动。拓展增值服务方面，新建区构建“一事联办”增值服务体系，梳理编制“汽车产业链一件事”服务事项清单，在经开区设置“汽车产业链一件事”服务专窗，打造汽车产业全链条关键环节“一类事”服务，做到“园区事、园区办”。（鄢飞飞洪观新闻记者陈明喜）韦德体育bevictor韦德体育bevictor